Desistência da compra e reembolso
Você tem até 7 dias para solicitar a devolução e reembolso da sua compra. Para isso, é fundamental que o produto não esteja violado. Vamos acionar a logística reversa e você não terá nenhum custo. O reembolso da sua compra será feito assim que o produto chegar em nossa sede.
Taxa de frete e erro com o endereço
Certifique-se no momento da compra que seu endereço esteja correto para evitar problemas com a entrega dos produtos. Caso o seu pedido volte para nossa sede devido a erros na digitação do endereço, será necessário o pagamento de uma nova taxa de frete para o reenvio. Você também poderá optar pelo reembolso da sua compra caso a encomenda não seja entregue por algum motivo proveniente da transportadora - para isso iremos analisar o caso e se for necessário faremos o envio de uma nova encomenda sem custos adicionais.
Trocas
A encomenda chegou e deu vontade de trocar o Kit? Entre em contato com a gente através do e-mail [email protected] que acionaremos a logística sem custo. Porém, você terá que pagar uma nova taxa de frete para o novo envio.
Taxa de frete para trocas
- Caso você desista da compra antes da encomenda ser enviada, o reembolso será feito em até 48h úteis;
- Caso você desista da compra depois dela ser enviada, o estorno será feito após a devolução e chegada do produto em nossa sede; e
- Caso você já tenha recebido o produto e queira devolver, você tem até 7 dias para solicitar a devolução. O reembolso será feito assim que produto chegar em nossa sede.
Importante: não é possível realizar a devolução de produtos usados/violados.
Para solicitar reembolsos, entre em contato pelo email [email protected] que iremos dar prosseguimento.